قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات راشی فیت به دقت ملاحظه فرمایید. توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین راشی فیت از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات راشی فیت اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات راشی فیت استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به راشی فیت ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که راشی فیت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد راشی فیت برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه راشی فیت را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که ۰۰۰۰۰۰۰۰ تنها شماره‌ای است که راشی فیت از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند . همچنین شماره تماس ثابت وبسایت ۰۰۰۰۰۰۰-۰۲۱ میباشد ٬ بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان راشی فیت، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام راشی فیت است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@rashifit.com اطلاع دهید. همچنین این شماره 000000+ سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه راشی فیت را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
راشی فیت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
راشی فیت متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت راشی فیت، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات راشی فیت، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط راشی فیت جزئی از اموال راشی فیت محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار راشی فیت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای راشی فیت محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط راشی فیت و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار راشی فیت است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت راشی فیت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای راشی فیت محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات راشی فیت، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است. راشی فیت محصولاتی مناسب استفاده افراد بالای ۱۸ سال به فروش می‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.rashifit.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت راشی فیت هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.rashifit.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. راشی فیت به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد .
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت راشی فیت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. راشی فیت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در راشی فیت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای راشی فیت محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- راشی فیت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای راشی فیت محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت راشی فیت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای راشی فیت محفوظ است. راشی فیت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت راشی فیت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
خسارت در هنگام حمل و نقل و مرجوعی کالا
راشی فیت همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و راشی فیت تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
- طبق قوانین وزارت بهداشت کلیه کالاهای دارویی٬ مکمل‌های غذایی و خوراکی در صورت تحویل در شرایط سلامت فیزیکی بسته‌بندی محصول به مشتری امکان مرجوعی ندارد.
- بسته بندی تحویلی توسط مامور پست میبایست توسط مشتری چک شود ٬ پس از اطلاع از سلامت تحویل گرفته شود و در صورتی که مشتری کالا را تحویل گرفته باشد ؛ کلیه عواقب ناشی از آسیب فیزیکی کالا بر عهده مشتری میباشد . مشتری میتواند در صورت عیوب فیزیکی ٬ سفارش را تحویل نگرفته و سفارش برگشت داده شود .
- آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در هنگام تحویل بسته چک شود و در صورت هرگونه آسیب فیزیکی سفارش تحویل گرفته نشود . عواقب ناشی از تحویل سفارش و امضای فرم تحویل پست بر عهده مشتری میباشد .
- در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط راشی فیت دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود. از جمله ی شرایط نقض باز نمودن پلمپ محصول توسط مشتری میباشد .
- در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در راشی فیت به اتمام برسد، و راشی فیت امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
- در صورتی که فردی غیر از شخص سفارش دهنده کالا ، به درخواست سفارش دهنده کالا را تحویل بگیرد . کلیه عواقب بعدی در صورت بروز مشکل بر عهده شخص تحویل گیرنده به درخواست مشتری بوده و بادی‌من هیچگونه تعهدی در این مورد نخواهد داشت.
